الرفق واللين
لا شك أن الفطرة الإنسانية والطبيعة البشرية جبلت على حب الرفق واللين
ولا ينكر أحد فضلهما في إشاعة المحبة والالفة بين البشر كما انهما عنصران أساسيان في إقامة علاقات مودة بين الناس جميعاً مهما تعددت جنسياتهم أو اختلفت لغاتهم والرفق واللين مهمان مع كل أحد مهما بلغت قسوته وشدته فإن الله تعالى أمر موسى عليه السلام بالرفق مع فرعون مع أنه بلغ الغاية في التجبر والبطش فقال الله سبحانه لموسى وهارون اذْهَبَا إِلَى فِرْعَوْنَ إِنَّهُ طَغَى، فَقُولا لَهُ قَوْلاً لَيِّناً لَعَلَّهُ يَتَذَكَّرُ أَوْ يَخْشَى طه 43-44
والرفق صفة من صفات المولى سبحانه وتعالى قال صلى الله عليه وسلم إن الله رفيق يحب الرفق ويعطي على الرفق ما لا يعطي على العنف وما لا يعطي على سواه صحيح البخاري باب الرفق في الأمر كله 5678 وإذا كان الله سبحانه يحب الرفق فإنه يثيب عليه في الآخرة كما جاء في الحديث
ألا أخبركم بمن يحرم على النار وبمن تحرم عليه النار على كل قريب هيّن سهل رواه الترمذي رقم 2488 وما أجمل قول النبي صلى الله عليه وسلم ما كان الرفق في شيء إلا زانه ولا نزع من شيء إلا شأنه رواه مسلم، رقم 4698
وللرفق في الوظيفة أهمية كبيرة فالمسؤول يُطلب منه الرفق مع الموظفين والعمال فلا يشق عليهم في العمل بل يرفق بهم لأنه كما يحب أن يراعي الآخرون ظروفه وراحته فإنهم كذلك ينتظرون منه أن يكون بهم رفيقاً وبهم رحيماً
وقد قال صلى الله عليه وسلم اللهم من ولي من أمر أمتي شيئاً فرفق بهم فارفق به ومن ولي من أمر أمتي شيئاً فشق عليهم فاشقق عليه رواه مسلم، رقم 3413
والموظف يطلب منه الرفق مع المراجعين وأصحاب الحاجات حيث لا يشق عليهم بمطالب غير ضرورية فيضطرهم لتعطيل مصالحهم ويضيع أوقاتهم أو يشق عليهم في تطويل مدة انتظارهم أو في إتعابهم بأي شكل من أشكال الضرر البدني أو النفسي
وجدير بالذكر أنه إذا كان ولابد أن يكون الرفق واللين سمتنا المميزة في كل تعاملاتنا وفي جميع أمورنا إلا أن هناك بعض الأعمال والوظائف التي يجب الرفق بأصحابها ومعاملتهم بالحسنى أكثر من غيرهم كالخادم في المنزل رجلاً كان أو امرأة حيث توسع بعض الناس في استخدام الخادم كالعبد ومطالبته بالأعمال الشاقة وهذا لا يجوز لأنه إضرار به والضرر ممنوع شرعاً
وقد قال النبي صلى الله عليه وسلم في حديث أبي ذر رضي الله عنه ولا تكلفوهم ما يغلبهم، فإن كلفتموهم فأعينوهم عليه متفق عليه وكم من معاملة برفق كانت سبباً في هداية أناس إلى الإسلام وكم من لين جانب حبّب ورقق قلوباً وأصلح علاقات وطيب نفوساً
إن تشغيل العمال والموظفين في ظروف العمل الصعبة كالتشغيل في المصانع ومحطات التكرير والعمل في المناطق الصحراوية أو في الحرّ أو البرد الشديدين ونحو ذلك يحتاج إلى الرفق بالعمال تطبيقاً لتعاليم الإسلام وروح السماحة، ورحمة بهم وتنشيطاً لهم على العمل
ولا يعني الرفق بالموظفين التساهل في تطبيق القوانين واللوائح وتشجيع الفوضى والتسيّب الإداري بل هو حسن المعاملة والرأفة بهم والرحمة في التعامل معهم فلا بد من الرفق في غير تهاون واللين في غير ضعف
