وزير التنمية المحلية، يتلقي تقريرًا عن جهود مبادرة “صوتك مسموع” لحل شكاوي المواطنين
تلقي اللواء محمود شعراوي، ن خلال شهر يناير2021، ومدى استجابتها للشكاوى الواردة لها وحلها فى أسرع وقت ممكن والتفاعل مع الشكاوى عبر وسائل التواصل المختلفة للمبادرة، سواء الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي “فيسبوك” أو رقم “الواتس أب” أو الخط الساخن.
وأعلن وزير التنمية المحلية، أن مبادرة صوتك مسموع أن المبادرة تواصلت مع المواطنين لاستقبال الشكاوى عبر الوسائل التى تم الإعلان عنها سواء الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعى “فيسبوك” أو رقم “الواتس اب” أو عبر الإيميل أو الخط الساخن، وبلغ عدد الرسائل فى جميع القنوات بالمبادرة منذ إنطلاقها فى نهاية شهر أكتوبر 2018 وحتى الآن أكثر من 278،7 ألف رسالة منها حوالى 55 ألف شكوى تم حل 52،8 ألف شكوى بنسبة 96،3% ويجري حل 2040 شكوى.
وأكد الوزير ضرورة بذل أقصى جهد لخدمة المواطن، تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسى للحكومة بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات، والاستماع إلى مشكلاتهم ومطالبهم وسرعة الرد عليها وحلها بما يحقق رضاهم عن كافة الخدمات المقدمة إليهم، مشيرًا الى أن المبادرة استقبلت خلال شهر يناير 17،6 الف رسالة منها 2783 شكوى تم الرد على 2163 شكوى منها بنسبة 77،6% ويجري حل 621 شكوى.
وأوضح “شعراوي” إن أكثر الشكاوى الواردة للمبادرة هى شكاوى الاشغالات والتى بلغ عددها 913 شكوى، ثم القمامة 759 شكوى، ومخالفات البناء 581 شكوى، ثم التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 514 شكوى وشكاوى الفساد 16 شكوى.
